Muy buenos días Ana J. si bien es cierto que en el buzón no ha habido ninguna queja hasta la fecha, también se puede fijar en otros artículos donde las personas sí interactúan con el portal. El pasado año presentamos algunos problemas de conexión en la entidad y ajeno a nuestra voluntad, estuvimos algunos meses sin poder revisar el portal. También se realizaron trabajos en los servidores nacionales de Desoft y los portales dejaron de funcionar en un período determinado. Le pedimos disculpas si en algún momento publicó una queja o sugerencia y no fue atendida. Con muchísimo gusto la atenderemos cuando vuelva a publicar algo. Le aseguramos que el portal se revisa con regularidad y en él se publica el quehacer del territorio con sistematicidad. Estamos plenamente concientes de la importancia que tienen los portales para la interacción más rápida y certera del pueblo con los dirigentes.

Buenas tardes, a continuación le adjuntamos íntegramente la respuesta del Director de ETECSA a su queja. Saludos

Taguasco, 9 de febrero de 2023
Centro de Telecomunicaciones Asociado Taguasco
División Territorial ETECSA Sancti Spíritus
Asunto: Respuesta a la queja sobre la mala conectividad en la localidad de Siguaney emitida por la ciudadana Ana J. Frías Felipe

La localidad de Siguaney es la única localidad urbana que no dispone de Radiobase de telefonía celular instalada, sino que se sirve de la señal de Taguasco y llega con muy mala cobertura y por ende mala conectividad de datos. Desde finales de 2022 se está proyectando por la empresa entre los objetos de mejoramiento de la señal en el municipio, tres radiobases:
- una en la comunidad La Rana, que la señal era muy mala, casi nula, y para el disfrute de sus pobladores ya fue instalada a mediados de 2022. - Una en Siguaney, que se ubicara encima del complejo de edificaciones frente a la parada, es decir, donde radica la farmacia, tienda de víveres, correos, etc. - Otra en Taguasco, encima de la ESBU Leonel Barrios. De estas dos últimas, se encuentra otorgado la autorización de IPF para acometer la inversión, pero no hay importaciones del equipamiento, tanto de la torre como de la radiobase hasta el momento, motivado por causas que desconocemos a este nivel, que tienen que ver con las trabas del bloqueo y el financiamiento que todos conocemos Conocemos las necesidades de infraestructuras para una comunicación de calidad tanto por voz como por datos, pero todo ello está sujeto a la aprobación de nuevos montos para inversiones, que chocan contra el entramado de sanciones financieras del bloqueo de los EEUU a nuestro país.

MsC. Daniel Montano Gutiérrez Jefe de Centro de Telecomunicaciones Taguasco